直銷商，什么是直銷商？直銷商是有能力把產品銷售到最終用戶手里的人，一系列直銷商政策目的是支持能面向直接用戶銷售產品的經銷商開拓零售市場。按現代經濟理論的理解，直銷實際上是將產品的部分利潤從代理商、分銷商、廣告商處轉移給直銷員的一種經營形式。
直銷特點：
直銷能有效的實現縮短通路、貼近顧客，將產品快速送到顧客手中，加快資本運作。直銷也同時更好的將顧客的意見、需求迅速反饋回企業，有助于企業戰略的調整和戰術的轉換。因此直銷業態能夠迅速崛起成為現代營銷的新銳就不足為奇了。
自我管理
直銷團隊是個松散的組織，直銷商的行為也是全憑自愿和自覺。對于直銷商而言，幾乎沒有什么強制的命令，因為直銷公司的老板不是直銷商的老板，直銷團隊領導人也只是直銷商的合作伙伴而已。沒有誰要求你必須銷售多少產品，必須參加多少會議。正因為直銷行業很自由，所以吸引了很多朋友來從事直銷。可是我們卻在直銷行業看到這樣的現象：本來應該今天邀約的顧客，拖到明天；本來需要馬上跟進的顧客一拖再拖；下班之后已經很累了，還要參加培訓，就對自己說：“算了吧，下次再參加。”這些現象都說明當失去了外力控制的時候，直銷商面臨的最大的難題就是每日每時每刻的自我管理。所以說學會自我管理是成為專業直銷商必須具備的第一個基本技能。
直銷商的自我管理分為四項：
（1）目標管理
目標管理就是設定目標、決定方針、安排進度、落實執行、有效達成并對其成果加以考核。對于直銷商來說，目標就是行動的導航燈，有了目標才有了努力的方向。
（2）時間管理
時間對于每個直銷商來說都是公平的，但是為什么會出現同樣做了三年直銷的直銷商，但是成績卻千差萬別這樣的現象呢？其原因之一就在于時間管理?？梢哉f科學的時間管理，是直銷商取得成功的保障之一。
（3）形象管理
直銷商良好的個人形象和得體的禮儀能展示出個人的人格魅力。由內而外折射出的親和力和感召力，有助于事業的持續發展。
（4）情緒管理
直銷商經營直銷生意的過程并不是一帆風順的，經常會遇到各種各樣的挫折和打擊，就有可能情緒低落，這個時候直銷商的情緒管理能力就顯得非常重要。所以直銷行業有句話叫做：“成功者用行動調動情緒，失敗者往往因情緒影響行動?！?br />
專業溝通
直銷商們的日常工作的大部分時間都是在和顧客或者是和團隊伙伴在進行溝通。所以人們對于做直銷有個非常形象地說法：“開口就開張，閉口就打烊?！焙茱@然，如果不能和顧客進行有效的溝通就很難達成銷售；如果不能和推薦對象進行有效溝通也就很難推薦成功；至于團隊壯大之后涉及的團隊管理、領導等等技能都需要溝通技能作為基礎。所以溝通技能對于直銷商的重要性是不言而喻的。
然而，很多直銷商朋友們的溝通卻還停留在“三板斧”階段。遇到一個顧客便是公司、產品、制度一陣猛侃，講得頭頭是道、眉飛色舞，就不知自我感覺良好的時候顧客卻望而卻步。我們有這樣的體驗，假如你走進一家店，立即有一群推銷員將你團團包圍，不停的問長問短；又或者你剛下火車，立即有一群人圍著你問你要不要坐車。這個時候人們本能的就會產生拒絕甚至反感。其實在整個銷售的溝通過程中，很多直銷商容易陷入的誤區就是，自以為公司強大、產品優質、制度優秀，人們就會理所當然的購買產品或者加入團隊，于是花了大量的時間去研究公司、產品、制度，從而忽略了去研究在整個溝通環節最重要的對象，那就是顧客。準確的把握顧客心理，認真的分析所銷售的產品或者推薦的機會是否真的滿足顧客的需要這才是關鍵。只有把重心放在客戶身上，花時間研究顧客，才能真正讀懂顧客，才能在溝通過程中取得事半功倍的效果。那么要怎樣才能算是讀懂了顧客呢？需要做到兩點：
（1）洞悉顧客性格
有朋友可能會覺得不理解，溝通和性格會有什么關系呢？事實上，溝通的過程可以說就是對顧客的了解過程。而性格是一個對人對己對事物的基本態度及相適應的行為方式中的比較穩定而獨特的心理特征的綜合。性格具有獨特性和一致性。比如說，兩個人約會，其中一方遲到的情況下，等待的一方表現是因人而異的：有十分憤怒的，也有心平氣和的。另一方面，經常在約會中遲到的那個人，工作生活中也必定懶散、時間觀念不強。所以在溝通過程中只有洞悉顧客的性格，才能更好的理解顧客的各種行為，然后針對不同性格的客戶采用不同的溝通方法，才能同顧客進行有效的溝通。
直銷商小趙在跟進他的一個顧客時發現雖然自己很熱情地把關于公司、產品、制度的情況很仔細的講給了他的顧客。但是他的顧客聽了卻無動于衷。對此小趙百思不得其解。他向他的團隊領導作了咨詢。他的老師做了一次陪同拜訪。在拜訪的時候，他的老師發現了問題所在。原來這位顧客是個典型的完美/力量型的性格。這種性格的顧客希望自己研究、并且自己做主，而不喜歡聽別人嘮嘮叨叨、夸夸其談。針對這種性格的顧客最好的方式是給他一些第三方的權威資料，讓他自己說服自己，往往比費盡口舌要好得多。
直銷商小趙在與顧客溝通中遇到的問題的實質，還是在于他沒有洞悉客戶的性格，導致無法做到有效溝通。
（2）把握顧客心理
直銷商從事的是與人打交道的工作，每天要面對不同的顧客。世間萬物，最為復雜的就是人的心理活動，這種復雜又微妙的心理活動，直接支配和影響著人們的購買動機，決定著實施購買的整個過程，從而形成了千差萬別的購買行為。孫子兵法有云：“夫戰，攻心為上，攻城為下?！弊鳛橹变N商，須知在與顧客溝通的時候也應該以攻城為下，攻心為上。
